Arbeidsgivere indikerer oftere og mer myke ferdigheter blant de nødvendige egenskapene til ansatte: Dette er egenskapene som hjelper til å "passe" inn i teamet og løse arbeidsproblemer uten konflikter. En av de viktigste komponentene i myke ferdigheter er evnen til å forstå andres følelser - empati.
Anastasia Batkhina
psykolog, grunnlegger av InMind
Hva er empati - i enkle termer
Empati er bevisst empati med andres emosjonelle tilstand, evnen til å gjenkjenne hvordan de har det, og å uttrykke medfølelse. Det utføres, inkludert ved hjelp av speilneuroner, som ligger i hjernebarken og lar deg gjenspeile følelser og følelser fra andre levende vesener.
Evnen til empati hjelper oss til å føle at vi tilhører det som skjer med en person, og personen selv vil forstå: hans følelser er viktige for deg, du aksepterer ham.
Denne ferdigheten er nødvendig når man bygger mellommenneskelige forhold: å finne et felles språk, bli enige og utvikle en strategi som vil tilfredsstille begge parter, er bare mulig når vi er i stand til å sette oss selv på den andres plass.
Empati er en bro mellom verdenene som hver av oss lever i: det hjelper å føle enhet med andre.
Det er en rekke regler å følge for å bygge en bro.
Empati styrer
1. Oppriktig ønske om å forstå enhver person og sympatisere med ham
Empati er et vanskelig indre arbeid som krever mye ressurser. Men det er ofte lettere for oss å bedømme andre, ved hjelp av stereotyper og etiketter, for å fjerne følelsene sine, motivere dette med en uvillighet til å fordype seg i andres problemer.
Råd: vi bør oppriktig bry oss om hva som skjer med en person - dette er den eneste måten å skape dype konstruktive relasjoner.
2. Empati, ikke evaluere
Hvis en annen person kommer i en ubehagelig situasjon, er det vanligvis et ønske om å si: "Du har gjort noe dumt og du har selv skylden for alt." Men på denne måten vurderer vi hva som skjer, henger en etikett og prøver å devaluere følelsene til den andre: de sier, det er greit at du opplever, dette er alt tull. Slik slår psykenes beskyttelsesmekanisme på: vi ønsker ikke å møte sterke negative følelser fra andre mennesker. Det er imidlertid viktig å forstå at en slik holdning ikke tillater deg å uttrykke sympati, gi hjelp eller etablere kontakt.
Tips: Gi opp automatiske reaksjoner og ta en ikke-fordømmende holdning.
Fortsatt fra filmen "Det er godt å være stille" © kinopoisk.ru
3. Godta det faktum at alle lever i sin egen psykologiske virkelighet
Husk: hver av oss har våre egne synspunkter, ideer, tro, regler.
Tips: Respekt for disse forskjellene. Selv om vi ikke deler en persons verdensbilde, må vi innrømme at han har rett til sitt synspunkt.
Empatiøvelser
Mennesker har forskjellige evner til å oppleve empati: noen har det fra fødselen, mens andre synes det er vanskelig å forestille seg selv på andres sted. Men situasjonen kan endres, fordi empati er en ferdighet som utvikler seg: dette krever lyst og regelmessig trening.
Emosjonell intelligens: hvorfor den definerer livet vårt og hvordan vi kan jobbe med det
1. Mennesker rundt oss
Når du står ved et bussholdeplass, går eller kjører i transport, kan du se på menneskene rundt: prøv å forestille deg hvordan de har det, hva de tenker på for øyeblikket, enten de hadde en god dag i dag eller en vanskelig dag. Og mens du kommuniserer, still deg selv spørsmålet: "Hva føler personen jeg snakker med nå?"
Resultat: på denne måten bygger du først bare hypoteser, men med utviklingen av ferdigheten vil du være mer nøyaktig i dine estimater.
2. Aktiv lytting
Grunnlaget for empati er evnen til å lytte til en person. Sett deg selv en oppgave: å høre og forstå hva han vil formidle. Når du kommuniserer med andre, prøv å ikke bli distrahert av fremmede forhold: legg ned telefonen, oppretthold øyekontakt, ikke avbryt, la meg snakke.
Resultat: dette vil tillate deg å bedre etablere kontakter med andre mennesker, fordi hver av oss setter spesielt pris på de samtalepartnerne som har kunsten å ikke bare en historieforteller, men også en lytter.
Fortsatt fra filmen "Breakfast Club" © kinopoisk.ru
3. Refleksjon
Speil den andres følelser: lytt til ham og gjenfortell det han har fortalt deg, med fokus på følelsene hans. For eksempel: "Jeg forstår at nå har du en anspent situasjon på jobben, jeg ser hvor bekymret du er."
Resultat: du vil være i stand til å etablere kontakt, uttrykke sympati. Denne tilnærmingen vil eliminere behovet for å velge spesielle ord (som ofte er vanskelig).
4. Kommuniser med "andre"
Det er ingen hemmelighet at mange mennesker liker å samle et team av likesinnede mennesker rundt seg - mennesker med et lignende verdensbilde, for i et slikt samfunn føler vi oss mest komfortable. Men dette tilslører synet, gjør vår tankegang og oss - ute av stand til å forstå og sympatisere med den som har forskjellige synspunkter. Sett deg selv til å kommunisere med dem du av forskjellige grunner ikke vil opprettholde forhold i hverdagen.
Resultat: evnen til å forstå “andre” (mennesker med et annet verdensbilde) og deres motiver.
5. Les og se
Å lese skjønnlitteratur og se på psykologiske filmer er gode empatitrenere. Prøv å spore og analysere hvordan helten har det, på hvilke øyeblikk han inspirerer til empati og hvorfor.
Resultat: ofte når man er i kontakt med kunstverk, oppstår empati på et automatisk nivå (dette elementet er innebygd i selve verket), som hjelper til med å trene ferdighetene.
Skutt fra filmen "Romantics 303" © kinopoisk.ru
6. Spill
Det er et stort antall brettspill (inkludert de for voksne) som skaper en mulighet til å sette deg selv i skoene til andre mennesker og bygge relasjoner med dem. En av dem er Imaginarium.
Resultat: slike spill trener evnen til å bedre forstå samtalepartneren og forutsi tankegangen til forskjellige mennesker.
7. Følelseskort
Finn på Internett og kopier en liste over følelser, bestående av mer enn 30 poeng, motsatt hver. Skriv situasjonene fra livet ditt der du opplevde det.
Resultat: et følelseskart vil fortelle deg forskjellene mellom følelser og når du føler dem. Ved å sammenligne dette kartet med andres reaksjoner, kan du forstå og gjenspeile følelsene deres mer nøyaktig. For når alt kommer til alt, for å lære å sympatisere med noen, må du forstå følelsene dine.
8. Jeg er i stedet for en annen
Barnepsykologer gjennomfører et slikt eksperiment: en dukke sitter i motsatt hjørne av rommet, og barnet blir bedt om å forestille seg og fortelle hva hun ser. Du kan bruke den samme teknikken: i en situasjon der du vil vise empati, prøv å ta plass til en annen person, spør deg selv: “Hvis det samme skjedde med meg og jeg følte slike følelser, hvilken støtte vil jeg motta ? Hva vil jeg høre? Hvordan ville jeg ha det i en slik situasjon?"
Resultat: evnen til å se verden fra perspektivet til en annen.
Øvelser vil bidra til å utvikle en av de mest nyttige ferdighetene som trengs i hverdagen: det lar deg lese den emosjonelle tilstanden til en annen person, å være klar over hva som driver ham for å lykkes med å forhandle, bygge relasjoner i et team og skape harmoniske forhold i familien.
Rolig, bare rolig: hvordan du kan forsørge deg selv under en pandemi.