Representanter For Moteindustrien Om Hvordan De Overlever Krisen

2023 Forfatter: Logan Webster | [email protected]. Sist endret: 2023-05-24 11:10

Vakhtang Akirtava,

administrerende direktør for Farfetch i Russland og SNG

Farfetch er mer enn bare en plattform for salg av luksusvarer. Det er et referansepunkt for andre forhandlere, et mellomledd mellom selgere og kjøpere. Noen av disse selgerne er små bedrifter som i en pandemi ikke har tilgang til offline butikker, noe som betyr at de ikke kan selge varene sine. Nettstedet vårt er nesten den eneste inntektskilden for dem, så vi bestemte oss for å støtte dem gjennom #SupportBoutiques-initiativet: vi økte synligheten til samlingene på nettstedet, reduserte kostnadene ved plassering og bidro til å levere ordrer sikkert hjem til dem for 25% rabatt for Farfetch-kunder … Det er viktig for oss at russisk detaljhandel blir en del av det globale luksusøkosystemet. Derfor er våre partnere allerede ti butikker i byene Russland og Kasakhstan, inkludert Luksé i Novosibirsk,Grand Boutique Emporio i Bryansk, Pokrovsky Passage i Jekaterinburg og Volna Trading House i Samara. Formidlingen mellom den fysiske varelageret i lukkede butikker og den globale forbrukerbasen hjelper oss å fortsette å erobre motemarkedet, selv om etterspørselen etter luksusvarer faller samlet i 2020.

Aysel Trudel, grunnlegger av konseptbutikken og markedsplattformen Aizel

Internett har alltid vært vår viktigste handelskanal. Uten en nettbutikk ville det være vanskelig å overleve karantene, siden vi kjøpte og tok med alle kolleksjonene før den startet. Vi er fornøyde med salgsresultatene: folk har ikke mistet interessen for shopping, og det er veldig hyggelig at de valgte vår plattform for dette. Vi overførte 10% av inntektene til kjøp av personlig verneutstyr til regionale sykehus som en del av Leger på frontlinjekampanjen, som vi lanserte sammen med veldedighetsstiftelsen Pravmir. Når det gjelder våre offline butikker, vil de begynne å jobbe som planlagt etter slutten av restriktive tiltak: Dette er Aizel-butikken, to Bonpoint-butikker og ti Agent Provocateur-butikker, hvorav den ene åpner på The Outlet Moscow i New Riga, en ny luksus stikkontakt som mannen min og partnere. For å lansere det måtte vi fryse det elektroniske prosjektet med samme navn, og redusere personalet på 30 personer. For hver ansatt som blir beholdt, tildeler staten 12 130 rubler. Selvfølgelig overstiger lønnen på Aizel dette beløpet, men det er bedre å få slik støtte enn ingenting. I dagens situasjon er enhver krone viktig, spesielt når det gjelder selskaper som ikke har en egen nettbutikk.

Alexandra Artyushkina, administrerende handelsdirektør, Lamoda

I karantene har antallet nye Lamoda-brukere doblet seg sammenlignet med februar. Dette skyldes at vi har tilpasset mange prosesser til raskt skiftende forhold. I vårt utvalg, i tillegg til klær, sko, husholdningsvarer, barneleker og sportsutstyr, er det essensielle produkter (gjenbrukbare masker, desinfiserende midler og kondomer) og matvarer med lang holdbarhet (frokostblandinger, kaffe, te). I tillegg var vi en av de første som lanserte en kontaktløs leveringstjeneste og levering av en representant til fots fra eksisterende hentesteder. Optimalisering av prosesser påvirket ikke Lamoda-teamet: vi har ikke store permitteringer, mer enn 2 000 ansatte jobber hjemmefra. I forhold til selvisolering lanserte vi Ladoma-kampanjen, innenfor rammen som vi endret logoen, samlet informasjon om tiltakforetatt for kundenes sikkerhet, og laget en oppdatert cyberplakat med online underholdning. Blant dem - direktesendinger med bloggere, interessante artikler på nettstedet og gratis trening med merkevarer.

Alena Akhmadullina, grunnlegger og designer av merkeklær for kvinner Alena Akhmadullina og Akhmadullina Dreams

I følge foreløpige estimater mottok vi mindre enn 200 millioner rubler mindre på grunn av pandemien. inntekter. Samtidig blir vi tvunget til å betale husleie, lønn og andre uter for å støtte selskapets liv. Ikke alle utleiere gjorde innrømmelser, så antallet utsalgssteder vil definitivt reduseres. Situasjonen med ansatte er også veldig vanskelig: vi måtte be dem bytte til deltidsjobb eller ta ferie på egen regning, og flertallet reagerte på dette med forståelse, vi har få permitteringer. Nå er vi fokusert på nettbutikkens arbeid og nye former for interaksjon med kunder: Vi lanserte en serie innlegg om merkets DNA på Instagram, startet en Telegram-kanal og registrerte oss hos TikTok. Vi utviklet også en samling hjemmeklær i selvisolasjon: for første gang handlet jeg som designer, fotograf og modell.

Leonid Alekseev, grunnlegger og designer av merket House of Leo herreklær

Jeg gikk gjennom mer enn en krise, så jeg forsto umiddelbart hvor alt skulle, og bestemte meg for å gjenopprette virksomheten litt. Nå jobber vi med forhåndsbestilling: vi produserer ting i mengden og størrelsen som kundene trenger. Vi kommuniserer med dem via nettbutikken eller Instagram: karantene har bidratt til komprimering av kommunikasjon - jeg svarer ofte på meldinger selv. Klær bestilles aktivt (hovedsakelig regnfrakker, dresser og skjorter), men onlinehandel kan ennå ikke erstatte offline. Det er heldig at utstillingslokalene våre i Moskva og St. Petersburg eies, og vi er ikke bundet til utleiere. Det ville være fint å motta skattefradrag fra staten, for nå går inntektene våre til vedlikehold av ansatte. Vi lette etter og lærte dem lenge, så det var aldri snakk om å ofre et lag.

Anton og Alexandra Georgievs, eiere av Krestetskaya Strochka-fabrikken, som gjenoppliver folkehåndverk

Nå er det praktisk talt ikke noe salg: folk trenger ikke servietter, duker og klær, fordi de ikke går på arrangementer, jobber eller besøker. Vi bestemte oss for å ikke gjøre salg, ikke prøve å få inntekter på noen måte: vi har høye produksjonskostnader. I stedet kjøpte vi tråder seks måneder i forveien, og nå syr vi de mest etterspurte posisjonene for fremtidig bruk. I fremtiden vil dette muliggjøre raskere produktlevering, med fokus på utvikling av kleslinjen. Fabrikken ble stengt bare den første uken av carntin, men nå fungerer den: for å bevare 90% av staten mottok vi 1 million rubler fra staten. for lønnskompensasjon. En annen virksomhet, Honey House, lar oss også beholde ansatte og betale leie. Vi produserer honning, syltetøy, urtete, hermetisk kjøtt og pølser.

Veronica Khan, medstifter av Petra undertøymerke

Vi forberedte oss ikke på innføring av karantene, men vi svarte raskt: Nøkkeloppdateringene for å bytte til online salg fant sted på en dag. Vi har økt personalet på online konsulenter betydelig, slik at klienten raskt kan få svar på spørsmål, og har forbedret arbeidet med selve nettstedet, ved å legge til en størrelsesguide, et lojalitetssystem og forenklet navigering gjennom sortimentet. Dette bidro til veksten i nettbutikksalget, som allerede har erstattet helt offline. Vi har flere poeng i byene i Russland, og utleierne til hver av dem godkjente enten null leieavtale, eller ga rabatter fra 15 til 50%. På denne bakgrunn var ikke blokkeringen av en Instagram-konto, som hadde 150 000 abonnenter, så katastrofal for oss. Vi har nettopp opprettet en ny profil, og publikum støttet den aktivt.

Elizaveta Buinova og Irina Kuksheva, grunnleggere av N.early N.aked sko merkevare

Fabrikken vår ligger i Toscana, og vi bestiller materialer fra Lombardia og Marche. Til tross for at arbeidet deres gjenopptas etter karantene, venter vi fortsatt på prøver, men vi tror at vi vil presentere høstsamlingen uten forsinkelse. Vanskeligheter er også forbundet med salg av produkter: i begynnelsen av karantenen så vi en økning i salget, men senere reduserte antallet russiske ordrer, det var flere internasjonale ordrer. Alt dette ble en skarp utfordring for oss: Vi konsentrerte oss om å utvikle enda mer praktiske og praktiske, men ikke mindre vakre og slående løsninger. De nektet tjenester fra PR-byråer, men hjalp ikke med å opprettholde Instagram. Vi arrangerer ikke salg: press på publikum, som tvinger dem til å kjøpe, virker nå blasfemisk. For ikke å nevne det faktum at vi holder oss til arbeid uten mellomledd og ikke kan misbruke rabatter - ellers vil vi gå i minus.

Dmitry Romanenko, administrerende direktør for merkevaren UShatáva for kvinner og barn

Salget av en stor del av sortimentet, som genererte den sparende kontantstrømmen, ble gitt oss med et merkbart tap. Men vi fokuserer ikke på tap, men på muligheter som lar oss støtte merkevaren og teamet. Noen av utleierne reduserte umiddelbart betalingene til et minimum, mens andre bestemte seg for å gi innrømmelser i flere måneder. Vi har ennå ikke mottatt støtte fra staten: dette er slik bagatell at det ikke engang er tid til å forstå det. Lønn ble kuttet bare for toppledere, ansatte ble ikke kuttet: alle ble omorientert for å kommunisere med kunder og online salg. Indikatorene deres har vokst eksponentielt, og offline er erstattet av online. Nå er vi fokusert på å planlegge trinn for å utvide merkevaren utenfor Russland, samt å styrke båndet med kundene: vi gjennomfører direktesendinger, snakker om livet vårt og støtter hverandre moralsk.